Ověřování recenzí

Ověřování hodnocení a recenzí

Jak zacházíme s hodnocením, které od vás dostáváme, a odkud pochází.

Vaše zpětná vazba je pro nás mnohem víc než jen hvězdičky u produktu. Každá zkušenost, o kterou se s námi podělíte, pomáhá dalším lidem rozhodnout se snáz – a nám ukazuje, kam byliny a receptury dál posouvat.

Nesledujeme čísla za každou cenu. Nejvíc si vážíme upřímných příběhů – a ty nejsilnější často přijdou od lidí, kteří nic nečekali, jen chtěli dát vědět, že jim něco opravdu pomohlo.

Odkud hodnocení pocházejí

• Heureka.cz – hodnocení sbírá a ověřuje přímo Heureka prostřednictvím odkazu, který zákazník dostane po dokončení objednávky. Jde o nezávislé ověření třetí stranou, do kterého nezasahujeme.
• Zboží.cz – funguje na stejném principu jako Heureka: hodnocení je navázané na konkrétní objednávku a ověřuje ho samotný Zboží.cz.
• Recenze přímo na herbavis.cz – hodnocení produktu může napsat jen zákazník přihlášený ve svém účtu, a to výhradně u produktů, které má skutečně uvedené ve své historii objednávek. Bez nákupu tak recenzi k produktu jednoduše napsat nejde.

Co s hodnocením děláme dál

Nejde nám o to mít co nejvyšší číslo u hvězdiček. Zajímá nás hlavně to, co se z hodnocení dozvíme – jestli byliny fungují tak, jak očekáváte, a co bychom mohli udělat lépe. Negativní zkušenosti neschováváme; řešíme je a snažíme se z nich poučit pro další zákazníky i pro vývoj produktů.

Děkujeme, že nám důvěřujete a dáváte nám vědět, jak vám naše byliny pomáhají – posouvá nás to o kus dál.